Uvjeti korištenja

Uvjeti kupnje

Općeniti uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja
Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.
 
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.
Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.
 
Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.
 
Prethodno kupnji, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke .
Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.
 
Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.

Opće informacije

Trgovac:

• Ribili d.o.o.
• Svetog Jurja 18, Rijeka
• Tel. +385 51 27 37 58
• Fax. +385 51 27 37 59
• ribili@ribili.hr

Kupac je: svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet trgovini ribili.hr. Kupac može biti samo punoljetna osoba.

Informacije o proizvodima

Podaci o proizvodima (opisi, fotografije i cijene) prikazani su kako bi što vjernije prikazali proizvod kupcu.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti.
Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda.

Cijene vrijede za Internet trgovinu Ribili.hr, te su navedene u kunama i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije drugačije navedeno. Cijene iz internet trgovine vrijede isključivo za internet trgovinu; isto se odnosi na akcije i akcijske cijene.
Ribili  zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave. 

Načini plaćanja

Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
1. Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom:
IBAN: xxxxx kod Podravske banke
Model: 00
Poziv na broj: broj narudžbe
Opis plaćanja: Ribili, broj narudžbe
Po primitku uplate vršimo isporuku.
2. Plaćanje pouzećem: Pošiljku ćete platiti dostavljaču prilikom preuzimanja. 
3. Plaćanje karticama: 

Plaćanje karticama obavljate na siguran način preko  ePay servisa za Internet naplatu tvrtke Globaldizajn d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao što je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih  centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci Vaše kreditne kartice dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru. 

Uvjeti dostave i isporuke

Naručene proizvode dostavlja Overseas Express kurirska služba na adresu koju je kupac naveo, a trošak dostave obračunava se u skladu sa cjenikom dostave. Pošiljke ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima.
Narudžbe šaljemo u roku 1-2 dana od primitka  (isključeni subota, nedjelja, praznici). U slučaju da naručeni proizvodi nisu na zalihi, kupca ćemo o tome obavijestiti idući radni dan i dogovoriti želi li prekinuti narudžbu ili pričekati dok traženi proizvod ne bude dostupan.
Ribili d.o.o. ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.

CJENIK DOSTAVE
Ne postoji minimalan iznos narudžbe.
Za iznos narudžbe do 29,99 eura trošak dostave iznosi 4,00 euro.
Za iznos narudžbe od 30,00 eura i više dostava je besplatna.

Uvjeti povrata i reklamacije

Reklamacije uvažavamo unutar 24 sata od primitka pošiljke, isključivo uz predočenje računa u sljedećim slučajevima:
- ako su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni
- ako su isporučeni proizvodi koji imaju oštećenja koja nisu uzrokovana transportom
Ribili d.o.o. će odobriti povrat i/ili zamjenu proizvoda kupcu nakon primitka opravdane pisane reklamacije (e-mailom ili poštom).
Troškove povrata i/ili zamjene pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda snosi prodavatelj. Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.
Prije pakiranja pošiljke svaki proizvod provjeravamo da nije oštećen. U slučaju da pri preuzimanju pošiljke kupac ustanovi da je  fizički oštećena ili pokazuje znakove otvaranja, kupac treba odbiti preuzimanje iste.
Između trgovca i kupca ugovor je sklopljen u trenutku kada trgovac potvrdi narudžbu i kada kupac primi obavijest da je narudžba potvrđena.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, čl.72., st.1, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od dana primitka naručenih proizvoda. Kako bi ostvario to pravo kupac je dužan o svojoj namjeri da raskine ugovor pismeno obavijestiti prodavatelja, te vratiti naručene proizvode o svom trošku. Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane kupca, trgovac je dužan izvršiti povrat uplaćenoga novca, u roku od 14 dana od dana primitka vraćenih proizvoda.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo kupce da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Ribili d.o.o., Svetog Jurja 18, 51000 RIjeka  ili na e-mail adresu: ribili@ribili.hr. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. 
Svi sporovi koji proizađu iz ovih Uvjeta i odredbi isključivo se upućuju nadležnom sudu u Rijeci, osim ako je zakonom posebno određen drugi sud.
Od 15. veljače 2016. kupci sporove također mogu alternativno rješavati putem internetske platforme za rješavanje sporova http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Registracijom na internet stranici www.ribili.hr kupac daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):
- suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba;
- potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
- suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
- davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha

Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika/kupaca, te se obvezuje s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim važećim propisima Republike Hrvatske. Sve gore navedene osobne podatke Trgovac ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza. Svi djelatnici Trgovca kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
U slučaju da korisnik/kupac ne želi da Trgovac više na bilo koji način obrađuje podatke istoga, te zahtijeva brisanje podataka o istome, dužan je o navedenom obavijestiti Trgovca, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu:ribili@ribili.hr

„Cookies“

Internetske stranice Trgovca koriste kolačiće tzv. „cookies“ kako bi internetska trgovina mogla prepoznati i pamtiti korisnika i na taj način omogućiti realizaciju kupnje.
Kolačići (cookies) su tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Nastaju kad preglednik na korisničkom računalu učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku. Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).
Internetske stranice Trgovca koriste se i kolačićima trećih strana, za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Navedeno korisnik može spriječiti blokiranjem kolačića u postavkama internetskog preglednika. Kako je svrha kolačića omogućivanje upotrebe i poboljšanje usluge internetskih stranica i njihovih procesa, korisnik treba imati na umu da blokiranjem ili brisanjem kolačića može onemogućiti ili izmijeniti rad tih značajki.

Korištenjem ovih Internetskih stranica Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja internet trgovine.

Ovi Opći uvjeti na snazi su i primjenjuju se od 02.04.2024. godine.